Leitet Ihr Kunde Ihre Handlungen?

  Früher war alles besser, die Welt war noch in Ordnung – zumindest für die Marketingabteilungen der Konsumgüterhersteller und Handelskonzerne. Da wurden Zielgruppen festgelegt, die entsprechenden Werbespots über den Äther geschickt, und schon strömten die Kunden zuhauf in die Läden, um die angepriesenen Produkte schnellstmöglich zu kaufen. Das ist natürlich überspitzt dargestellt, enthält aber viel … Mehr Leitet Ihr Kunde Ihre Handlungen?

Trendschmiede Berlin – Die Handelslandschaft der Hauptstadt

Anlässlich der Verleihung des EY-Unternehmerpreises „Entrepreneur of the Year“ war ich am letzten Wochenende in Berlin. Seit mittlerweile 20 Jahren verleiht EY den Award für besondere unternehmerische Leistung an erfolgreiche Unternehmer des gehobenen Mittelstands, frische Start-Ups und traditionsreiche Familienunternehmen. Im Vorfeld dazu gab es in diesem Jahr ein Meet-up mit einer Reihe von Jungunternehmern, die … Mehr Trendschmiede Berlin – Die Handelslandschaft der Hauptstadt

Zu Gast in der meistbesuchten Mall der Welt

Kürzlich war ich mal wieder in den USA für ein begeisterndes Golfevent, den Ryder Cup, der in diesem Jahr in der Nähe von Minneapolis stattfand. Ich bin noch immer von der atemberaubenden Atmosphäre und dem großartigen Sportsgeist beeindruckt. Leider hat unser Team am Ende verloren, aber darum geht es jetzt ja nicht. In Minneapolis habe … Mehr Zu Gast in der meistbesuchten Mall der Welt

Die Zukunft der Arbeit: Sind Sie bereit für Ihre digitalen Kollegen?

Letzte Woche habe ich an dieser Stelle über die Möglichkeiten beim Einsatz künstlicher Intelligenz im Handel und der Konsumgüterindustrie gesprochen. Das Thema ist ebenso faszinierend wie vielversprechend, doch natürlich gibt es auch hier eine Kehrseite der Medaille. Wenn künftig der Computer meine Anfragen über die Kundenhotline beantwortet und mich der smarte Spiegel in der Umkleide … Mehr Die Zukunft der Arbeit: Sind Sie bereit für Ihre digitalen Kollegen?

Cognitive Computing: Wenn der Computer zum Modeberater wird

Wir haben zuhause einen neuen Mitbewohner. Er ist grün, aus Plastik und ein Dinosaurier. Der Spielzeug-Dino unterhält sich mit meinen Kindern, merkt sich ihre Vorlieben und fördert sie spielerisch, indem er kluge, kindgerechte Fragen stellt und die Antworten der Kinder bewertet. Ehrlich gesagt habe bisher hauptsächlich ich mich mit dem Dino befasst, denn es ist … Mehr Cognitive Computing: Wenn der Computer zum Modeberater wird